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Términos y Condiciones

Información sobre BeFree

Befree Mental Health S.A.S. es una sociedad por acciones simplificada de nacionalidad colombiana, con número de NIT 901816798-1, constituida en la ciudad de Manizales el 24 de marzo de 2024, con el número de registro 236389 registrado en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Manizales.

La información de contacto de BeFree es la siguiente:

Dirección: Av. Santander 62-39, Capitalia Business Center, Oficina 502B, Manizales, Colombia.
Correo electrónico: info@befreehealth.ai
Contacto: +57 310 690 9864

¿Qué es BeFree?

BeFree es una plataforma web y una aplicación móvil, accesible a través del sitio web de BeFree (www.befreehealth.ai) o desde la aplicación móvil propietaria de BeFree (la “Plataforma”), disponible para los Pacientes que son:

Clientes de Internet de los socios de BeFree que son beneficiarios de los programas de socios de BeFree.
Empleados de empresas que son clientes de BeFree (beneficiarios de un programa corporativo donde la empresa cubre completamente los servicios proporcionados a sus empleados o les proporciona un código de descuento).

La Plataforma está disponible para los Pacientes mencionados anteriormente interesados en compartir sus inquietudes y necesidades con profesionales (“Profesionales”), psicólogos (“Psicólogos”) o psiquiatras (“Psiquiatras”) para recibir de ellos servicios de apoyo psicológico o psiquiátrico. Esto permite a los Pacientes y a los Profesionales establecer contacto y gestionar su relación profesional utilizando las comunicaciones disponibles en la Plataforma (“Comunicaciones”) para ofrecer sus servicios (“Servicios”).

Los Pacientes y los Profesionales se denominarán colectivamente “Usuario(s).”

BeFree es una plataforma web y una aplicación móvil, accesible a través del sitio web de BeFree (www.befreehealth.ai) o desde la aplicación móvil exclusiva de BeFree (la “Plataforma”), disponible para Pacientes que son:

Clientes de Internet de los socios de BeFree que son beneficiarios de los programas de socios de BeFree.
Empleados de empresas que son clientes de BeFree (beneficiarios de un programa corporativo donde la empresa cubre totalmente los servicios proporcionados a sus empleados o les proporciona un código de descuento).

La Plataforma está disponible para los Pacientes antes mencionados que estén interesados en compartir sus preocupaciones y necesidades con profesionales (“Profesionales”), psicólogos (“Psicólogos”) o psiquiatras (“Psiquiatras”) con el fin de recibir servicios de apoyo psicológico o psiquiátrico de ellos. Esto permite que los Pacientes y los Profesionales establezcan contacto y gestionen su relación profesional utilizando las comunicaciones disponibles en la Plataforma (“Comunicaciones”) para entregar sus servicios (“Servicios”).

Los Pacientes y los Profesionales se denominarán colectivamente como “Usuario(s).”

Registro de Usuario y Privacidad

BeFree ofrece servicios a Usuarios Registrados. Por lo tanto, los Usuarios deben crear una cuenta y proporcionar información básica sobre sí mismos, autorizando a BeFree a procesar esta información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma una parte integral de este documento y se puede encontrar en la sección de Política de Privacidad de nuestra Plataforma.

Los Pacientes deben distinguir entre:

Los servicios proporcionados por Profesionales a Pacientes a través de Comunicaciones, y los servicios proporcionados por BeFree.

La prestación de servicios es realizada por Profesionales para Pacientes. Estos servicios son proporcionados exclusivamente por los Profesionales, Psicólogos y Psiquiatras, en su propio nombre y en su propio beneficio, no por BeFree.
BeFree no proporciona servicios de salud; solo sirve como una herramienta que facilita la terapia entre Profesionales y Pacientes.
BeFree conecta a Psicólogos y Psiquiatras con sus Pacientes mientras proporciona los medios técnicos para habilitar las Comunicaciones.

En consecuencia, solo los Psicólogos y Psiquiatras son responsables de cualquier reclamo realizado por Pacientes o terceros relacionado con las Comunicaciones o la conducta de los Profesionales.

BeFree está completamente desvinculado de la prestación de servicios de salud y Comunicaciones por parte de Profesionales o su conducta. Los Psicólogos prestan sus servicios con plena autonomía e independencia.

BeFree ofrece servicios a los usuarios registrados. Por lo tanto, los usuarios deben crear una cuenta y proporcionar información básica sobre sí mismos, autorizando a BeFree a procesar esta información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de este documento y se puede encontrar en la sección de Política de Privacidad de nuestra plataforma.

Los pacientes deben distinguir entre:

Los servicios proporcionados por los profesionales a los pacientes a través de las comunicaciones y los servicios proporcionados por BeFree.

La prestación de servicios es realizada por profesionales para pacientes. Estos servicios son proporcionados exclusivamente por los profesionales, psicólogos y psiquiatras, en su propio nombre y en su propio beneficio, no por BeFree.
BeFree no proporciona servicios de salud; solo sirve como una herramienta que facilita la terapia entre profesionales y pacientes.
BeFree conecta a psicólogos y psiquiatras con sus pacientes mientras proporciona los medios técnicos para habilitar las comunicaciones.

Por lo tanto, solo los psicólogos y psiquiatras son responsables de cualquier reclamación realizada por los pacientes o terceros relacionada con las comunicaciones o la conducta de los profesionales.

BeFree está completamente desvinculado de la prestación de servicios de salud y de las comunicaciones por parte de los profesionales o su conducta. Los psicólogos prestan sus servicios con plena autonomía e independencia.

Requisito de Edad

Para utilizar la Plataforma, los Usuarios deben tener más de 14 años y contar con el consentimiento de un padre o tutor, o ser mayores de edad y tener plena capacidad legal. El uso de la Plataforma por parte de niños menores de 14 años está expresamente prohibido.

Compromisos del Usuario

Los usuarios acuerdan explícitamente hacer un uso apropiado de las Comunicaciones y la Plataforma. Específicamente, aceptan:

Usarlo en su propio nombre, bajo su única responsabilidad, y para fines personales.
No usarlo con fines de lucro, promocionales o comerciales (como promover su propio establecimiento o servicios o perjudicar a otros), sin perjuicio de la actividad profesional lícita de los Psicólogos.
No archivar, descargar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, realizar, publicar, licenciar, crear obras derivadas, vender, o (a menos que esté expresamente autorizado en estos Términos Legales) utilizar cualquier contenido o información contenida en o obtenida a través de la Plataforma.
No difundir contenido que sea criminal, violento, pornográfico, racista, xenofóbico, ofensivo, relacionado con el terrorismo o en general contrario a la ley o al orden público.
No introducir virus informáticos ni realizar acciones que puedan alterar, dañar, interrumpir o causar errores en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos o lógicos de BeFree o de terceros, ni bloquear el acceso al sitio web y sus servicios consumiendo recursos computacionales excesivos.
No subir, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado con la Plataforma.
Aceptar que BeFree puede dar por terminada o restringir su uso del servicio si violan estos Términos Legales o participan en un uso ilegal o fraudulento.
No intentar acceder a las cuentas de otros Usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de BeFree o de terceros, ni extraer información de ellos.
No infringir la privacidad, imagen, honor, derechos de protección de datos, derechos de propiedad intelectual o industrial, o la confidencialidad de BeFree o de los Usuarios.
Mantener la confidencialidad del contenido de las Comunicaciones. Los Psicólogos están obligados a mantener estricta confidencialidad y adoptar medidas de seguridad adecuadas.
No hacerse pasar por otros Usuarios, administraciones públicas o terceros.
No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o comunicar públicamente, transformar o modificar el contenido disponible en la Plataforma o cualquiera de sus portales web o aplicaciones móviles a menos que esté autorizado por el titular de los derechos o legalmente permitido.
No recopilar datos con fines publicitarios ni enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

Todo el contenido de la Plataforma y la aplicación móvil, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, íconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y código fuente, constituye una obra de propiedad de BeFree. No se transfieren derechos de explotación a los Usuarios más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Plataforma.

Adicionalmente, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier tipo que aparezcan en la Plataforma o en cualquiera de sus portales vinculados y aplicaciones móviles, propiedad de BeFree (o de terceros con los que BeFree tiene acuerdos), no otorgan derechos al Usuario respecto a su uso o acceso.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública del contenido, y cualquier otro acto no expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, está prohibido.

Los usuarios aceptan explícitamente hacer un uso apropiado de las Comunicaciones y de la Plataforma. Específicamente, aceptan:

Usarlo a su propio nombre, bajo su exclusiva responsabilidad y para fines personales.
No usarlo con fines de lucro, promocionales o comerciales (como promover su propio establecimiento o servicios o perjudicar los de otros), sin perjuicio de la actividad profesional legal de los Psicólogos.
No archivar, descargar, reproducir, distribuir, modificar, exhibir, realizar, publicar, otorgar licencia, crear obras derivadas, vender o (a menos que esté expresamente autorizado en estos Términos Legales) usar cualquier contenido o información contenida en o obtenida a través de la Plataforma.
No difundir contenido que sea criminal, violento, pornográfico, racista, xenófobo, ofensivo, relacionado con el terrorismo, o generalmente contrario a la ley o al orden público.
No introducir virus informáticos ni realizar acciones que puedan alterar, dañar, interrumpir o causar errores en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos o lógicos de BeFree o de terceros, ni bloquear el acceso al sitio web y sus servicios consumiendo recursos computacionales excesivos.
No subir, publicar, enviar por correo electrónico, ni transmitir ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado con la Plataforma.
Aceptar que BeFree puede terminar o restringir su uso del servicio si incumplen estos Términos Legales o participan en un uso ilegal o fraudulento.
No intentar acceder a las cuentas de otros Usuarios o áreas restringidas de los sistemas informáticos de BeFree o de terceros, ni extraer información de ellos.
No infringir la privacidad, la imagen, el honor, los derechos de protección de datos, los derechos de propiedad intelectual o industrial, o la confidencialidad de BeFree o de los Usuarios.
Mantener la confidencialidad del contenido de las Comunicaciones. Se requiere que los Psicólogos mantengan estricta confidencialidad y adopten las medidas de seguridad apropiadas.
No hacerse pasar por otros Usuarios, administraciones públicas o terceros.
No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de otro modo comunicar públicamente, transformar o modificar el contenido disponible en la Plataforma o cualquiera de sus portales web o aplicaciones móviles a menos que esté autorizado por el titular de los derechos o legalmente permitido.
No recopilar datos para fines publicitarios ni enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

Además, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier tipo que aparezcan en la Plataforma o en cualquiera de sus portales vinculados y aplicaciones móviles, propiedad de BeFree (o de terceros con los que BeFree tiene acuerdos), no otorgan ningún derecho al Usuario respecto a su uso o acceso.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública del contenido, y cualquier otro acto no expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, está prohibido.

Aceptación de Términos Legales

El mero uso de la Plataforma implica automáticamente la aceptación total e incondicional por parte del Usuario de estos Términos Legales en la versión publicada por BeFree en cualquier momento.

En consecuencia, el Usuario debe leer periódicamente los Términos Legales para estar al tanto de cualquier cambio, que puede no ser notificado necesariamente.

Además de estos Términos Legales, se aplicarán cualquier otra condición general y/o específica acordada por los Usuarios respecto al uso de ciertos recursos y/o contenido disponible en el sitio web o la aplicación móvil.

En caso de conflicto entre estos Términos Legales y otras condiciones específicas de un área o servicio particular de la Plataforma, estas últimas prevalecerán en cuanto al uso o acceso de esa área o servicio.

De igual manera, en caso de conflicto entre términos específicos y términos generales, los términos específicos prevalecerán.

El conjunto de términos y condiciones resultantes de los Términos Legales y las diversas condiciones generales y específicas aplicables a cada Usuario respecto al servicio se denominará “Relación Contractual.”

Registro

El registro en la Plataforma a través del sitio web www.befreehealth.ai o la aplicación móvil es necesario para recibir servicios de Comunicación y, cuando sea aplicable, para navegar y disfrutar de ciertas funcionalidades en varias secciones del sitio web o de la aplicación móvil.

Específicamente, los Pacientes pueden registrarse a través de correo electrónico y contraseña.

La recolección, procesamiento y propósito del uso de datos personales están regidos por las disposiciones establecidas en estos Términos Legales, así como por la Política de Protección de Datos y la Política de Cookies de la Plataforma.

Específicamente, los Pacientes pueden registrarse a través de correo electrónico y contraseña.

La recopilación, procesamiento y propósito del uso de datos personales están regidos por las disposiciones establecidas en estos Términos Legales, así como la Política de Protección de Datos y la Política de Cookies de la Plataforma.

Posición Neutra de BeFree y Aviso sobre las Comunicaciones

Con respecto a las Comunicaciones, BeFree actuará únicamente como un proveedor de servicios intermediarios para alojar y enlazar contenido (principalmente las Comunicaciones). BeFree no ejerce control ni supervisión sobre el contenido de las Comunicaciones. Por lo tanto, BeFree no está obligado a revisar el contenido subido o publicado en la Plataforma por los Usuarios, incluidas las Comunicaciones.

El contenido subido o publicado por los Usuarios, incluidas las Comunicaciones, es creado, alojado y compartido por los Usuarios. Por lo tanto, BeFree no asume ninguna responsabilidad por dicho contenido.

Las disposiciones de este párrafo son sin perjuicio de los procedimientos de detección y eliminación descritos a continuación.

Usted libera a BeFree de cualquier responsabilidad relacionada con su participación en las Comunicaciones o el uso de contenido creado por otros Usuarios, incluido cualquier acto u omisión de Psicólogos, Psiquiatras o Pacientes.

BeFree no hace representaciones ni garantías sobre ningún contenido o Comunicaciones. La relación entre el Paciente y el Profesional es directa y exclusiva, sin la intervención de BeFree, ya que BeFree no valida ni controla las Comunicaciones ni otros servicios proporcionados por los Profesionales a los Pacientes.

Por lo tanto, los Usuarios deben mantener un nivel adecuado de cuidado, atención y diligencia. El consejo dado por un Psicólogo no es y no puede ser equivalente a ni un sustituto de consejo médico.

Finalmente, los Pacientes deben ser conscientes de que los servicios proporcionados por los Psicólogos o Psiquiatras a través de las Comunicaciones no son un sustituto de, ni equivalente a, sesiones cara a cara con un Profesional de Salud Mental. Los Pacientes deben evaluar las ventajas y desventajas de utilizar una plataforma en línea a través de las Comunicaciones para obtener servicios Profesionales y decidir si estos satisfacen sus necesidades.

Los Profesionales no son empleados, colaboradores ni representantes de BeFree; son proveedores de servicios independientes que solo utilizan la Plataforma para ofrecer sus servicios profesionales a los Pacientes y recibir una compensación por hacerlo. En consecuencia, los Pacientes son clientes del Psicólogo o Psiquiatra, pagando directamente al Profesional, quien luego emitirá la correspondiente factura por los servicios prestados.

Cada Paciente debe gestionar su relación con los Profesionales de manera independiente y a su propio criterio. Los Usuarios acuerdan que cualquier acción legal o responsabilidad civil que surja de actos u omisiones de Psicólogos, Psiquiatras, Pacientes o terceros debe dirigirse exclusivamente a ellos y no a BeFree.

Tanto los Profesionales como los Pacientes deberán indemnizar y mantener a BeFree indemne de cualquier daño resultante de una reclamación, ya sea judicial o extrajudicial, de un Paciente, Psicólogo, Psiquiatra o tercero por cualquier razón relacionada con su conducta en la Plataforma. Esta obligación de indemnización se extenderá a BeFree, sus entidades afiliadas, subsidiarias, directivos, empleados, colaboradores y agentes.

La obligación de indemnización incluirá los costos de representación y asistencia legal y otros gastos legales o procesales.

Con respecto a las Comunicaciones, BeFree actuará únicamente como un proveedor de servicios intermediario para alojar y vincular contenido (principalmente las Comunicaciones). BeFree no ejerce control ni supervisión sobre el contenido de las Comunicaciones. Como tal, BeFree no está obligado a revisar el contenido subido o publicado en la Plataforma por los Usuarios, incluidas las Comunicaciones.

Las disposiciones de este párrafo son sin perjuicio de los procedimientos de detección y eliminación descritos a continuación.

Usted libera a BeFree de cualquier responsabilidad relacionada con su participación en Comunicaciones o el uso de contenido creado por otros Usuarios, incluyendo cualquier acto u omisión por parte de Psicólogos, Psiquiatras o Pacientes.

BeFree no hace representaciones ni garantías sobre ningún contenido o Comunicaciones. La relación entre el Paciente y el Profesional es directa y exclusiva, sin la intervención de BeFree, ya que BeFree no valida ni controla las Comunicaciones o otros servicios que los Profesionales ofrecen a los Pacientes.

Por lo tanto, los Usuarios deben mantener un nivel adecuado de cuidado, atención y diligencia. El consejo dado por un Psicólogo no es y no puede ser equivalente ni un sustituto del consejo médico.

Finalmente, los Pacientes deben ser conscientes de que los servicios proporcionados por Psicólogos o Psiquiatras a través de las Comunicaciones no son un sustituto de, ni equivalentes a, las sesiones cara a cara con un Profesional de Salud Mental. Los Pacientes deben evaluar las ventajas y desventajas de utilizar una plataforma en línea a través de Comunicaciones para obtener servicios Profesionales y decidir si estos satisfacen sus necesidades.

Los Profesionales no son empleados, colaboradores ni representantes de BeFree; son proveedores de servicios independientes que solo utilizan la Plataforma para ofrecer sus servicios profesionales a los Pacientes y recibir compensación por ello. En consecuencia, los Pacientes son clientes del Psicólogo o Psiquiatra, pagando directamente al Profesional, quien luego emitirá la factura correspondiente por los servicios prestados.

Cada Paciente debe gestionar su relación con los Profesionales de manera independiente y a su propio criterio. Los Usuarios aceptan que cualquier acción legal o responsabilidad civil derivada de actos u omisiones de Psicólogos, Psiquiatras, Pacientes o terceros debe dirigirse exclusivamente a ellos y no a BeFree.

Tanto los Profesionales como los Pacientes indemnizarán y mantendrán a BeFree a salvo de cualquier daño resultante de una reclamación, ya sea judicial o extrajudicial, por un Paciente, Psicólogo, Psiquiatra o tercero por cualquier razón relacionada con su conducta en la Plataforma. Esta obligación de indemnización se extenderá a BeFree, sus entidades afiliadas, subsidiarias, gerentes, empleados, colaboradores y agentes.

La obligación de indemnización incluirá los costos de representación y asistencia legal y otros gastos legales o procesales.

Informe de Irregularidades y Violaciones

No obstante lo anterior, los Usuarios pueden y deben informar sobre cualquier irregularidad o violación que detecten respecto a otros Usuarios.

En tales casos, BeFree puede:

Eliminar, cancelar y/o informar a las autoridades competentes sobre cualquier acto, omisión o contenido de los Usuarios que viole la Relación Contractual, la ley o derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos de imagen, privacidad y derechos de honor).
Divulgar datos identificativos (y otros datos legalmente relevantes) de los Usuarios posiblemente responsables de las violaciones reportadas a las autoridades competentes y a terceros con un interés legítimo y legalmente protegido, de acuerdo con las regulaciones de protección de datos personales.
Cancelar la cuenta de cualquier Usuario que haya cometido tales actos u omisiones o sea responsable de tal contenido.

BeFree se reserva el derecho de mantener o restaurar contenido o una cuenta si se demuestra que una solicitud fue falsa o abusiva, y de cancelar la cuenta del Usuario que informó falsamente, o tomar cualquier otra acción apropiada.

A su exclusivo criterio y juicio, BeFree puede tomar las medidas que considere apropiadas para el buen funcionamiento de la Plataforma y la mayor satisfacción del Usuario, incluyendo la imposición de restricciones, barreras o medidas automatizadas para prevenir conductas contrarias a estos Términos Legales, sin asumir ninguna responsabilidad por tales acciones.

Los informes deben ser presentados bajo la responsabilidad y compromiso de que la información proporcionada es precisa y veraz, especificando:

Datos personales para identificar y contactar al denunciante.
Especificación de la actividad ilegal supuestamente realizada en la Plataforma y justificación de la misma, incluyendo, en su caso, identificación de derechos vulnerados, actos infractores y su ubicación en la Plataforma.

Dichas notificaciones deben ser enviadas a info@befreehealth.ai con el asunto: “Informe de Usuario.” BeFree puede, a su exclusivo criterio, poner a disposición otros mecanismos para que los Usuarios envíen tales notificaciones.

No obstante lo anterior, los Usuarios pueden y deben reportar cualquier irregularidad o violación que detecten con respecto a otros Usuarios.

En tales casos, BeFree puede:

Eliminar, cancelar y/o reportar a las autoridades competentes cualquier acto, omisión o contenido de Usuarios que viole la Relación Contractual, la ley o los derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos de imagen, privacidad y derechos de honor).
Divulgar datos de identificación (y otros datos legalmente relevantes) de Usuarios probablemente responsables de las violaciones reportadas a las autoridades competentes y terceros con un interés legítimo y legalmente protegido, de conformidad con las regulaciones de protección de datos personales.
Cancelar la cuenta de cualquier Usuario que haya cometido tales actos u omisiones o sea responsable de tal contenido.

BeFree se reserva el derecho de mantener o restaurar contenido o una cuenta si se demuestra que una solicitud fue falsa o abusiva, y de cancelar la cuenta del Usuario que reportó falsamente, o de tomar cualquier otra acción apropiada.

A su exclusivo criterio y juicio, BeFree puede tomar medidas que considere apropiadas para el correcto funcionamiento de la Plataforma y la máxima satisfacción del Usuario, incluyendo la imposición de restricciones, barreras o medidas automatizadas para prevenir conductas contrarias a estos Términos Legales, sin asumir ninguna responsabilidad por tales acciones.

Los reports deben ser presentados bajo la responsabilidad y compromiso de que la información proporcionada es precisa y veraz, especificando:

Datos personales para identificar y contactar al reclamante.
Especificación de la actividad ilegal supuesta realizada en la Plataforma y justificación de la misma, incluyendo, cuando proceda, la identificación de derechos infringidos, actos infractores y su ubicación en la Plataforma.

Dichas notificaciones deben enviarse a info@befreehealth.ai con el asunto: “Reporte de Usuario.” BeFree puede, a su exclusivo criterio, poner a disposición otros mecanismos para que los Usuarios envíen tales notificaciones.

Exclusión de Obligaciones y Garantías respecto a la Prestación de la Plataforma

Con respecto al servicio proporcionado por BeFree (es decir, poner la Plataforma a disposición para facilitar el contacto entre Pacientes y Profesionales) — que es diferente de los servicios prestados por Psicólogos y Psiquiatras a los Pacientes — BeFree solo asume las obligaciones contractuales descritas en estos Términos Legales y no proporciona garantías a los Pacientes.

En particular, BeFree rechaza cualquier responsabilidad, incluyendo pero no limitado a:

Acciones u omisiones de Psicólogos y Psiquiatras, por las cuales son exclusivamente responsables. Al respecto, deben revisarse las advertencias establecidas en la sección 3 de estos Términos Legales.
Funcionamiento adecuado, continuo o ininterrumpido del sitio web y/o la aplicación móvil, el cual BeFree puede cesar en cualquier momento a su discreción, sin perjuicio de cualquier compromiso contractual específico asumido a cambio de compensación financiera y en condiciones diferentes a estos Términos Legales.
Compatibilidad del sitio web y/o la aplicación móvil con los dispositivos de acceso de los Usuarios, ya sean computadoras, navegadores, dispositivos móviles u otros tipos.
Exactitud de los anuncios o contenido patrocinado en el sitio web y/o la aplicación móvil, por los cuales el anunciante o patrocinador es responsable.
Adecuación de la Plataforma a las necesidades o expectativas de los Usuarios.
Niveles de satisfacción, calidad de vida, ganancias o rentabilidad, o la ausencia de pérdidas o daños como resultado de utilizar la Plataforma.
Veracidad, exactitud y validez de los datos del Usuario.
Solvencia, fiabilidad técnica, comercial, moral o financiera de los Usuarios.
Legalidad, exactitud, veracidad y validez de lo que los Usuarios manifiestan en Comunicaciones o en el sitio web y/o la aplicación móvil.
Conclusión, resultado exitoso o regularidad de contratos o acuerdos celebrados entre Pacientes y Profesionales (Psicólogos o Psiquiatras).
Almacenamiento o conservación adecuada, o falta de ello, o pérdida de contenido o declaraciones del Usuario en Comunicaciones o en la Plataforma.
Imposibilidad de acceder al sitio web, existencia de fallas o defectos de cualquier tipo en el contenido transmitido, difundido, almacenado, puesto a disposición o accesado a través del sitio web y/o la aplicación móvil o los servicios ofrecidos.
Presencia de virus u otros elementos en el contenido que puedan causar alteraciones en los sistemas informáticos de los Usuarios, documentos electrónicos o datos.
Incumplimiento de leyes, buena fe, orden público, prácticas comerciales y este aviso legal como resultado del uso indebido de la Plataforma.

En particular, y a manera de ejemplo, BeFree no es responsable de las acciones de terceros que infrinjan derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos comerciales, derechos de honor, privacidad personal y familiar, imagen personal, protección de datos personales, así como competencia desleal y regulaciones de publicidad ilegal.

BeFree tampoco asume ninguna responsabilidad por la información encontrada fuera de la Plataforma (es decir, el sitio web o la aplicación móvil). El propósito de los enlaces que aparecen en la Plataforma es únicamente informar a los Usuarios sobre la existencia de otras fuentes que pueden ampliar el contenido ofrecido.

No se garantiza el funcionamiento o accesibilidad de los sitios vinculados. BeFree no sugiere, invita ni recomienda visitarlos, y por lo tanto no es responsable del resultado obtenido.

BeFree no es responsable por los hipervínculos establecidos por terceros. El establecimiento de un hipervínculo no implica ninguna relación entre BeFree y el propietario del sitio donde se establece, ni aceptación o aprobación por parte de BeFree de su contenido o servicios. Cualquier persona que desee establecer un hipervínculo debe solicitar primero autorización por escrito a BeFree.

En cualquier caso, el hipervínculo solo permitirá el acceso a la página de inicio del sitio www.befreehealth.ai o a la aplicación móvil. Los Usuarios deben abstenerse de hacer declaraciones falsas, inexactas o incorrectas sobre BeFree, la Plataforma o cualquier elemento relacionado, o de incluir contenido ilegal contrario a la buena moral y al orden público.

BeFree no es responsable por el uso que cada Usuario haga de los materiales puestos a disposición en el sitio web y la aplicación móvil, ni por las acciones realizadas en base a ellos.

Con respecto al servicio proporcionado por BeFree (es decir, poner la Plataforma a disposición para facilitar el contacto entre Pacientes y Profesionales) — que es diferente de los servicios proporcionados por Psicólogos y Psiquiatras a Pacientes — BeFree solo asume las obligaciones contractuales descritas en estos Términos Legales y no proporciona garantías a los Pacientes.

En particular, BeFree rechaza cualquier responsabilidad, incluyendo pero no limitado a:

Acciones u omisiones de Psicólogos y Psiquiatras, por las cuales son exclusivamente responsables. En este sentido, deben revisarse las advertencias establecidas en la sección 3 de estos Términos Legales.
Funcionamiento adecuado, continuo o ininterrumpido del sitio web y/o aplicación móvil, que BeFree puede cesar en cualquier momento a su discreción, sin perjuicio de cualquier compromiso contractual específico asumido a cambio de compensación financiera y en condiciones diferentes de estos Términos Legales.
Compatibilidad del sitio web y/o aplicación móvil con los dispositivos de acceso de los Usuarios, ya sean computadoras, navegadores, dispositivos móviles u otros tipos.
Exactitud de los anuncios o contenido patrocinado en el sitio web y/o aplicación móvil, por los cuales el anunciante o patrocinador es responsable.
Adecuación de la Plataforma para las necesidades o expectativas de los Usuarios.
Niveles de satisfacción, calidad de vida, ganancias o rentabilidad, o la ausencia de pérdidas o daños como resultado del uso de la Plataforma.
Veracidad, exactitud y validez de los datos de los Usuarios.
Solvencia, fiabilidad técnica, comercial, moral o financiera de los Usuarios.
Legalidad, exactitud, veracidad y validez de lo que los Usuarios afirman en Comunicaciones o en el sitio web y/o aplicación móvil.
Conclusión, resultado exitoso o regularidad de contratos o acuerdos celebrados entre Pacientes y Profesionales (Psicólogos o Psiquiatras).
Almacenamiento o conservación adecuada, o falta de ella, o pérdida del contenido o declaraciones de los Usuarios en Comunicaciones o en la Plataforma.
Imposibilidad de acceder al sitio web, existencia de fallos o defectos de cualquier tipo en el contenido transmitido, difundido, almacenado, puesto a disposición o accesible a través del sitio web y/o aplicación móvil o los servicios ofrecidos.
Presencia de virus u otros elementos en el contenido que puedan causar alteraciones en los sistemas informáticos de los Usuarios, documentos electrónicos o datos.
Incumplimiento de leyes, buena fe, orden público, prácticas comerciales y este aviso legal como resultado del uso indebido de la Plataforma.

En particular, y a modo de ejemplo, BeFree no es responsable por las acciones de terceros que infrinjan derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos comerciales, derechos de honor, privacidad personal y familiar, imagen personal, protección de datos personales, así como competencia desleal y regulaciones de publicidad ilícita.

BeFree tampoco asume responsabilidad por la información encontrada fuera de la Plataforma (es decir, el sitio web o la aplicación móvil). El propósito de los enlaces que aparecen en la Plataforma es únicamente informar a los Usuarios sobre la existencia de otras fuentes que puedan ampliar el contenido ofrecido.

No se garantiza la operación o accesibilidad de sitios enlazados. BeFree no sugiere, invita ni recomienda visitarlos, y por lo tanto no es responsable del resultado obtenido.

BeFree no es responsable de los hiperenlaces establecidos por terceros. El establecimiento de un hiperenlace no implica ninguna relación entre BeFree y el propietario del sitio donde se establece, ni la aceptación o aprobación por parte de BeFree de su contenido o servicios. Cualquiera que pretenda establecer un hiperenlace debe solicitar primero la autorización por escrito de BeFree.

En cualquier caso, el hiperenlace solo permitirá el acceso a la página de inicio del sitio www.befreehealth.ai o a la aplicación móvil. Los Usuarios deben abstenerse de hacer declaraciones falsas, inexactas o incorrectas sobre BeFree, la Plataforma o cualquier elemento relacionado, o de incluir contenido ilegal contrario a la buena moral y al orden público.

BeFree no es responsable del uso que cada Usuario haga de los materiales puestos a disposición en el sitio web y la aplicación móvil, ni de las acciones realizadas en base a ellos.

Descargo de responsabilidad de garantías

LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA PLATAFORMA ORGANIZADA POR BEFREE (ES DECIR, DIFERENTE DE LAS COMUNICACIONES) SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD", Y SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO GARANTÍAS DE TÍTULO, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE RENDIMIENTO O USO COMERCIAL, QUE SE EXCLUYEN EXPRESAMENTE.

BEFREE, Y NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y SOCIOS NO GARANTIZAN QUE:

LOS SERVICIOS SERÁN SEGUROS O ESTARÁN DISPONIBLES EN UN MOMENTO ESPECÍFICO O EN UN SITIO WEB ESPECÍFICO;
LOS DEFECTOS O ERRORES SERÁN CORREGIDOS;
EL CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ESTARÁ LIBRE DE VÍRUS O COMPONENTES HARMFUL;
LOS RESULTADOS DE USAR LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS.

Debe ser consciente de que utiliza los Servicios bajo su propio riesgo.

LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA PLATAFORMA ORGANIZADA POR BEFREE (ES DECIR, DIFERENTES DE LAS COMUNICACIONES) SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, Y SIN NINGUNA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO GARANTÍAS DE TÍTULO, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA POR RENDIMIENTO O USO COMERCIAL, QUE ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS.

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EL CONTENIDO O EL SOFTWARE DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ESTARÁ LIBRE DE VIRUS O COMPONENTES NOCIVOS;
LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS.

Debes ser consciente de que utilizas los Servicios bajo tu propio riesgo.

Pagos y Suscripción

El precio a pagar a los Profesionales (Psicólogos y Psiquiatras) por Comunicaciones, y a BeFree por poner a disposición la Plataforma, es el siguiente:

El precio por los servicios de terapia (las Comunicaciones) será pagado directamente por los Pacientes a los Profesionales y dependerá del plan suscrito y seleccionado por el Paciente.
BeFree no cobra a los Pacientes por hacer disponible la Plataforma para consultar los servicios de los Profesionales. Sin embargo, BeFree puede cobrar a los Pacientes por ciertos servicios intermedios que proporciona (por ejemplo, tarifas por procesar modificaciones de planes de suscripción). En tales casos, el Paciente será debidamente informado por adelantado.

El pago por los servicios prestados por Psicólogos o Psiquiatras se realizará a través del sistema o pasarela de pago. BeFree incluye un enlace a la pasarela de pago para estos pagos, pero no recibe ninguna cantidad ni gestiona los pagos entre Pacientes y Profesionales.

En cualquier caso, el pago de la tarifa correspondiente dentro del plazo acordado a través de la pasarela de pago libera al Paciente de responsabilidad. Esto significa que una vez que se ha realizado el pago por las Comunicaciones, el Psicólogo no puede exigir ninguna cantidad adicional por esos servicios al Paciente.

Igualmente, en casos donde los Pacientes sean beneficiarios de Programas Corporativos (donde las empresas pagan el monto total de los servicios) o Programas de Socios de BeFree, el pago por parte de la empresa cliente o socio de BeFree libera a dichas empresas o socios de responsabilidad.

El precio de los servicios de los Profesionales será cargado a los Pacientes—o, en el caso de Pacientes que son beneficiarios de Programas Corporativos o de Socios, a las Empresas y/o Socios—de manera recurrente de acuerdo con el plan seleccionado, y de forma continua desde la fecha de suscripción, a menos que se cancele de acuerdo con estos Términos Legales antes de la fecha de renovación del plan.

La fecha de facturación puede cambiar (por ejemplo, si el método de pago no se configuró correctamente o si la suscripción comenzó en un día no incluido en el período de facturación correspondiente).

El sistema o pasarela de pago siempre será indicado en la Plataforma y será operado por un tercero, que, frente al Paciente, será el único responsable de su operación y del manejo de los datos de pago (independientemente de si la pasarela es accesible desde la Plataforma o no). Por favor, lea los términos de dichos terceros antes de aceptar el uso de su sistema de pago.

En cualquier caso, el uso del sistema requerirá un método de pago aceptado, válido, legítimo y actual.

Puede encontrar y modificar los detalles específicos de su suscripción y método de pago en la Plataforma visitando nuestro sitio web www.befreehealth.ai o a través de nuestra aplicación móvil “BeFree”, haciendo clic en el enlace “Mi Suscripción” disponible en la sección de configuración de la cuenta.

Por favor, tenga en cuenta que los emisores de ciertos métodos de pago pueden cobrar una tarifa por transacciones en moneda extranjera u otros cargos. Verifique con su proveedor de pagos para más detalles.

La falta de pago de cualquier monto pendiente, por cualquier razón (incluyendo insolvencia, expiración, fondos insuficientes, o cualquier otra causa), otorga a BeFree el derecho de suspender su acceso a la Plataforma y/o Comunicaciones hasta que se proporcione un método de pago válido.

Los Pacientes pueden suspender su suscripción en cualquier momento y continuarán teniendo acceso a la Plataforma y/o Comunicaciones hasta el final del período de facturación.

Si el Paciente desea revocar el consentimiento dado al Profesional para terminar las sesiones de terapia (las Comunicaciones), debe notificar al Psicólogo o Psiquiatra o escribir a la siguiente dirección: info@befreehealth.ai.

El precio a pagar a los Profesionales (Psicólogos y Psiquiatras) por Comunicaciones, y a BeFree por poner a disposición la Plataforma, es el siguiente:

El precio de los servicios de terapia (las Comunicaciones) será pagado directamente por los Pacientes a los Profesionales y dependerá del plan suscrito y seleccionado por el Paciente.
BeFree no cobra a los Pacientes por hacer que la Plataforma esté disponible para consultar los servicios de los Profesionales. Sin embargo, BeFree puede cobrar a los Pacientes por ciertos servicios intermedios que ofrece (por ejemplo, tarifas por procesar modificaciones de planes de suscripción). En tales casos, el Paciente será debidamente informado con antelación.

Asimismo, en los casos en que los Pacientes sean beneficiarios de Programas Corporativos (donde las empresas pagan el monto total de los servicios) o Programas de Socios de BeFree, el pago por parte de la empresa cliente o el socio de BeFree libera a dichas empresas o socios de responsabilidad.

El precio de los servicios de los Profesionales se cobrará a los Pacientes—o, en el caso de los Pacientes que sean beneficiarios de Programas Corporativos o de Socios, a las Empresas y/o Socios—de manera recurrente de acuerdo con el plan seleccionado, y continuamente a partir de la fecha de suscripción, a menos que se cancele de conformidad con estos Términos Legales antes de la fecha de renovación del plan.

La fecha de facturación puede cambiar (por ejemplo, si el método de pago no se configuró correctamente o si la suscripción comenzó en un día que no se incluye en el periodo de facturación correspondiente).

El sistema o pasarela de pago siempre será indicado en la Plataforma y será operado por un tercero, que, frente al Paciente, será el único responsable de su funcionamiento y del manejo de los datos de pago (independientemente de si la pasarela es accesible desde la Plataforma o no). Por favor, lea los términos de dichos terceros antes de aceptar el uso de su sistema de pago.

En cualquier caso, el uso del sistema requerirá un método de pago aceptado, válido, legítimo y actual.

Puede encontrar y modificar los detalles específicos de su suscripción y método de pago en la Plataforma visitando nuestro sitio web www.befreehealth.ai o a través de nuestra aplicación móvil “BeFree” y haciendo clic en el enlace “Mi Suscripción” disponible en la sección de configuración de la cuenta.

Tenga en cuenta que los emisores de ciertos métodos de pago pueden cobrar una tarifa por transacciones en moneda extranjera u otros cargos. Verifique con su proveedor de pagos para más detalles.

El incumplimiento en el pago de cualquier monto pendiente, por cualquier razón (incluida la insolvencia, vencimiento, fondos insuficientes o cualquier otra causa), otorga a BeFree el derecho de suspender su acceso a la Plataforma y/o Comunicaciones hasta que se proporcione un método de pago válido.

Los Pacientes pueden suspender su suscripción en cualquier momento y continuarán teniendo acceso a la Plataforma y/o Comunicaciones hasta el final del periodo de facturación.

Suspensión o Cancelación por parte del Paciente

Si el Paciente tiene la intención de suspender el pago por el servicio, puede hacerlo en la sección “Mi Suscripción” disponible en el área de configuración de la cuenta de la Plataforma.

Si el Paciente tiene la intención de cancelar completamente su cuenta (lo que evitará el acceso posterior), puede hacerlo en la sección “Mi Perfil”, también disponible a través del área de configuración de la cuenta.
Si el Paciente se registró usando su cuenta con un tercero (ya sea completamente o solo para fines de pago) y desea cancelar su suscripción en la Plataforma, puede que necesite hacerlo a través de ese tercero. Por ejemplo, puede que necesite visitar su cuenta con el tercero relevante y desactivar la renovación automática del servicio o darse de baja a través de ese tercero.

En tales casos, los Pacientes deben verificar con el tercero antes de suscribirse usando esa cuenta.

Si el Paciente desea suspender el pago por el servicio, puede hacerlo en la sección “Mi Suscripción” disponible en el área de configuración de la cuenta de la Plataforma.

Si el Paciente desea cancelar completamente su cuenta (lo que impedirá el acceso posterior), puede hacerlo en la sección “Mi Perfil”, también disponible a través del área de configuración de la cuenta.
Si el Paciente se registró utilizando su cuenta con un tercero (ya sea completamente o solo para fines de pago) y desea cancelar su suscripción en la Plataforma, es posible que deba hacerlo a través de ese tercero. Por ejemplo, es posible que necesite visitar su cuenta con el tercero correspondiente y desactivar la renovación automática del servicio o darse de baja a través de ese tercero.

En tales casos, los Pacientes deben consultar con el tercero antes de suscribirse utilizando esa cuenta.

Condiciones Especiales para Promociones y Descuentos

Prueba Gratis
El Psicólogo o Psiquiatra puede ofrecer al Paciente una prueba gratuita de una semana durante la cual la primera sesión se proporcionará sin cargo. Durante esta semana de prueba, el Paciente puede cancelar libre y sin costo la suscripción. Sin embargo, si el Paciente no expresa su oposición a continuar con el servicio o tener más sesiones con el Psicólogo, se entenderá que el Paciente desea continuar con el plan inicialmente seleccionado y, si aplica, acepta la renovación automática.

Invitar a un Amigo
Todos los Pacientes, excepto aquellos que pertenecen a Programas Corporativos o Programas de Socios, tienen un código de descuento personal que pueden compartir con otros para registrarse en la Plataforma.

Cada vez que un nuevo Paciente se registre por primera vez utilizando el código de descuento de un Paciente, tanto el nuevo Paciente como el Paciente cuyo código se utilizó recibirán un descuento.
Los nuevos Pacientes se beneficiarán de un descuento del 20% aplicado a su primera suscripción, y después de la compra, el Paciente cuyo código se utilizó recibirá un descuento del 20% en su próxima suscripción.

Invitar a un Colega Profesional
Los Psicólogos y Psiquiatras en la Plataforma tienen un código personal que pueden compartir con nuevos Pacientes y con nuevos Profesionales que aún no están utilizando la Plataforma.

Cuando un nuevo Paciente se registre por primera vez utilizando el código de descuento del Profesional, el nuevo Paciente recibirá un descuento del 20% en su primera suscripción.
Si el código se comparte con un colega profesional, el Psicólogo o Psiquiatra que comparta su código personal o de referencia puede beneficiarse de un descuento en sus tarifas de uso.

Las condiciones del código de referencia están descritas en la página de soporte de la Plataforma.

Otras Promociones
Los Pacientes, excepto aquellos que pertenecen a Programas Corporativos o Programas de Socios, pueden beneficiarse de promociones adicionales en su primera suscripción (por ejemplo, códigos de descuento) acordadas entre BeFree y otras entidades.

Tarjeta de Regalo

Las tarjetas de regalo de BeFree están disponibles en el sitio web, en la sección de tarjetas de regalo.

Cada tarjeta de regalo incluye un código de activación, proporcionado en el archivo de tarjeta de regalo descargable y/o en el correo electrónico de confirmación enviado al destinatario una vez que se haya completado la compra.
Una tarjeta de regalo de BeFree es válida por 1 año a partir de la fecha de compra.
La fecha de vencimiento se indica tanto en el correo electrónico de confirmación de compra como en el correo electrónico enviado al destinatario.
La tarjeta de regalo de BeFree solo se puede canjear por el plan seleccionado por el comprador (semanal o mensual).

No se pueden solicitar reembolsos por el destinatario. Sin embargo, el comprador tiene un mes desde la fecha de compra para solicitar un reembolso.

En caso de pérdida o robo de la tarjeta de regalo de BeFree, y siempre que no se haya utilizado, el comprador puede contactar a BeFree para solicitar una tarjeta de regalo de reemplazo del mismo valor sin costo adicional. La nueva tarjeta de regalo será enviada al destinatario y/o al comprador por correo electrónico.

Los destinatarios y/o compradores deben tomar las medidas adecuadas para salvaguardar y proteger el código de activación proporcionado en el archivo de tarjeta de regalo descargable y/o en el correo electrónico de confirmación enviado al destinatario.

BeFree no será responsable en caso de comunicación pública y/o divulgación de esta información confidencial.

BeFree se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación de un destinatario que compró su tarjeta de regalo fuera de la red de distribución autorizada, especialmente en el caso de compras a individuos o sitios web no oficiales.

Cualquier reclamación o solicitud de información, particularmente respecto a la compra, reembolso, canje u operación de las tarjetas de regalo de BeFree, debe dirigirse a BeFree a través de nuestro sitio web en la sección “Contacto”.

El uso de una tarjeta de regalo de BeFree por la persona que la canje implica la aceptación de estos términos generales de uso.

BeFree se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, con el entendimiento de que tales modificaciones no se aplicarán a las tarjetas de regalo canjeadas antes de la modificación. Las Condiciones Generales anteriores se aplicarán a las tarjetas de regalo canjeadas antes de las nuevas modificaciones.

Las tarjetas de regalo BeFree están disponibles en el sitio web, en la sección de tarjetas de regalo.

Cada tarjeta de regalo incluye un código de activación, proporcionado en el archivo descargable de la tarjeta de regalo y/o en el correo de confirmación enviado al destinatario una vez que se haya completado la compra.
Una tarjeta de regalo BeFree es válida por 1 año a partir de la fecha de compra.
La fecha de vencimiento está indicada tanto en el correo de confirmación de compra como en el correo enviado al destinatario.
La tarjeta de regalo BeFree solo se puede canjear por el plan seleccionado por el comprador (semanal o mensual).

No se pueden solicitar reembolsos por parte del destinatario. Sin embargo, el comprador tiene un mes a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso.

En caso de pérdida o robo de la tarjeta de regalo BeFree, y siempre que no se haya utilizado, el comprador puede contactar a BeFree para solicitar una tarjeta de regalo de reemplazo del mismo valor sin costo adicional. La nueva tarjeta de regalo será enviada al destinatario y/o al comprador por correo electrónico.

Los destinatarios y/o compradores deben tomar las medidas adecuadas para salvaguardar y proteger el código de activación proporcionado en el archivo descargable de la tarjeta de regalo y/o en el correo de confirmación enviado al destinatario.

BeFree no se hará responsable en caso de comunicación y/o divulgación pública de esta información confidencial.

BeFree se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamo de un destinatario que compre su tarjeta de regalo fuera de la red de distribución autorizada, especialmente en el caso de compras a individuos o sitios web no oficiales.

Cualquier reclamo o solicitud de información, particularmente respecto a la compra, reembolso, canje u operación de las tarjetas de regalo BeFree, debe ser dirigida a BeFree a través de nuestro sitio web en la sección "Contacto".

El uso de una tarjeta de regalo BeFree por la persona que la canje implica la aceptación de estos términos generales de uso.

BeFree se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, con el entendimiento de que dichas enmiendas no se aplicarán a las tarjetas de regalo canjeadas antes de la modificación. Las Condiciones Generales anteriores se aplicarán a las tarjetas de regalo canjeadas antes de las nuevas enmiendas.

Contraseñas y acceso a la cuenta

El Usuario que ha creado una cuenta en la Plataforma a través del sitio web (www.befreehealth.ai) o la aplicación móvil debe mantener el control sobre ella, evitando el acceso de terceros. Para este propósito, el Usuario no debe divulgar su contraseña o los detalles de su cuenta, ni ninguna información de pago asociada (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito o débito, o su dirección de correo electrónico).

Los Usuarios deben tener cuidado con cualquier comunicación que les pida que envíen su tarjeta de crédito, método de pago, o información de la cuenta, ya que esto puede resultar en robo de identidad y otros daños financieros.

Siempre debe acceder a su información directamente a través del sitio web oficial de BeFree o de la aplicación móvil, y no a través de hipervínculos en correos electrónicos u otras comunicaciones electrónicas, incluso si parecen oficiales.

Podemos cancelar o bloquear su cuenta por razones de seguridad.

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Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de BeFree y Contenido Proporcionado por el Usuario

BeFree es el propietario, o donde sea aplicable tiene las licencias necesarias, para los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma "BeFree" y cualquier sitio web o aplicación móvil asociada.

En ninguna circunstancia se interpretará el acceso, navegación o uso de la Plataforma, sitios web o aplicaciones móviles como una renuncia, transferencia, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de BeFree.

Los usuarios tienen el derecho de usar el contenido y/o los servicios de la Plataforma estrictamente de acuerdo con los términos establecidos en estos Términos Legales.

Las referencias a marcas registradas, nombres comerciales u otros signos distintivos, ya sean de BeFree o de terceros, implican una prohibición de su uso sin el consentimiento de BeFree o de sus legítimos propietarios.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del sitio web vinculado (www.befreehealth.ai) y la aplicación móvil están reservados. En particular, está prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio o en cualquier forma, la totalidad o parte de sus contenidos sin la autorización previa, expresa y por escrito de BeFree Mental Health S.A.S. o, cuando sea aplicable, del titular de los derechos correspondiente.

Contenido del Usuario

Si el Usuario envía, sube o publica cualquier información o contenido de cualquier tipo en el sitio web o aplicación móvil (incluyendo a través de Comunicaciones), el Usuario declara, garantiza y acepta que:

Tiene el derecho de hacerlo libremente.
Dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de terceros.
Dicha información no es confidencial y no es perjudicial para terceros.

El Usuario asume plena responsabilidad por estos actos, manteniendo a BeFree indemne de cualquier daño sufrido, directa o indirectamente, como resultado.

El contenido subido o publicado por el Usuario en el sitio web y la aplicación móvil, aparte del que se intercambia a través de Comunicaciones, se denominará “Contenido del Usuario.”

En general, BeFree no "usa" el Contenido del Usuario. BeFree simplemente proporciona los medios técnicos para que los Usuarios creen, alojen, hagan accesible, usen y accedan a dicho contenido.

No obstante, en ciertas circunstancias y jurisdicciones, puede ser necesario o deseable que BeFree obtenga una licencia para proporcionar los Servicios (“Licencia para la Prestación de Servicios”).

Por lo tanto, el Usuario autoriza a BeFree a usar, a nivel mundial y por toda la duración del plazo legal, todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación), derechos de propiedad industrial, derechos de imagen u otros derechos relacionados con el Contenido del Usuario en cualquier medio conocido.

Esta licencia también otorga a BeFree el derecho, si es necesario o conveniente, de crear y explotar obras derivadas a partir del Contenido del Usuario en la misma medida que se ha indicado anteriormente.

BeFree es el propietario, o donde sea aplicable, posee las licencias necesarias, para los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma “BeFree” y cualquier sitio web o aplicación móvil asociada.

Bajo ninguna circunstancia, el acceso, la navegación o el uso de la Plataforma, sitios web o aplicaciones móviles se interpretará como una renuncia, transferencia, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de BeFree.

Los usuarios tienen el derecho de utilizar el contenido y/o los servicios de la Plataforma estrictamente de acuerdo con los términos establecidos en estos Términos Legales.

Las referencias a marcas registradas, nombres comerciales u otros signos distintivos, ya sean de BeFree o de terceros, implican una prohibición sobre su uso sin el consentimiento de BeFree o de sus legítimos propietarios.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del sitio web vinculado (www.befreehealth.ai) y la aplicación móvil están reservados. En particular, está prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio o en cualquier forma, todo o parte de sus contenidos sin la autorización previa, expresa y por escrito de BeFree Mental Health S.A.S. o, donde sea aplicable, del titular de los derechos correspondiente.

Contenido del Usuario

Si el Usuario envía, carga o publica cualquier información o contenido de cualquier tipo en el sitio web o en la aplicación móvil (incluida a través de Comunicaciones), el Usuario declara, asegura y acepta que:

Tiene el derecho de hacerlo libremente.
Dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, secretos comerciales ni ningún otro derecho de terceros.
Dicha información no es confidencial y no es perjudicial para terceros.

El Usuario asume plena responsabilidad por estos actos, manteniendo a BeFree indemne de cualquier daño sufrido, directa o indirectamente, como resultado.

El contenido subido o publicado por el Usuario en el sitio web y la aplicación móvil, aparte del que se intercambia a través de Comunicaciones, se denominará “Contenido del Usuario.”

En general, BeFree no “utiliza” el Contenido del Usuario. BeFree simplemente proporciona los medios técnicos para que los Usuarios creen, alojen, pongan a disposición, utilicen y accedan a dicho contenido.

No obstante, en ciertas circunstancias y jurisdicciones, puede ser necesario o deseable que BeFree posea una licencia para prestar los Servicios (“Licencia para la Prestación de Servicios”).

Por lo tanto, el Usuario autoriza a BeFree a utilizar, a nivel mundial y por toda la duración del término legal, todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación), derechos de propiedad industrial, derechos de imagen o cualquier otro derecho relacionado con el Contenido del Usuario en cualquier medio conocido.

Esta licencia también otorga a BeFree el derecho, si es necesario o conveniente, de crear y explotar obras derivadas del Contenido del Usuario en la misma medida que se indica anteriormente.

Uso Interno del Contenido del Usuario

Más allá de lo anterior, BeFree también puede utilizar el Contenido del Usuario con el único propósito de demostrar el funcionamiento de la Plataforma, para promoverlo, mejorarlo, adaptarlo a tendencias o preferencias del Usuario, y, en general, para desarrollar su negocio (u00158Uso Internou00159).

En la medida necesaria o apropiada para llevar a cabo el Uso Interno, el Usuario autoriza a BeFree a explotar, a nivel mundial y por toda la duración legal que corresponda, todos los derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad industrial, derechos de imagen, o cualquier otro derecho relacionado con el Contenido del Usuario proporcionado por el Usuario en cualquier medio conocido.

Esta Licencia para Uso Interno, junto con la Licencia para la Prestación de Servicios, se denominarán en adelante las u00158Licencias.u00159.

La Licencia para Uso Interno también incluye el derecho de BeFree a crear y explotar obras derivadas del Contenido del Usuario, como se indicó anteriormente. Este derecho se concede a BeFree sobre una base no exclusiva, irrevocable, libre de regalías, mundial y totalmente sublicenciable.

La Licencia para la Prestación de Servicios también incluye el derecho (pero no la obligación) de BeFree a mantener una copia de seguridad de dicho Contenido del Usuario con el fin de evidenciar el cumplimiento por parte de BeFree o de un Usuario con las obligaciones legales, o cooperar con las autoridades públicas, por un período máximo correspondiente al plazo de prescripción de dichas obligaciones.

La terminación de la cuenta del Usuario o del Contenido del Usuario no afectará la Licencia de Uso Interno, que podrá continuar por la duración legal completa de los derechos relacionados con ella, a menos que la revocación expresa sea permitida por la ley (como el derecho del Usuario a revocar el consentimiento respecto a los derechos de imagen personal).

El Usuario garantiza a BeFree que tiene los derechos necesarios para otorgar las Licencias y que el uso de la propiedad intelectual, propiedad industrial, imagen, o cualquier otro derecho de acuerdo con estos términos no constituye una infracción legal, no infringe los derechos de terceros, no vulnera obligaciones a terceros, y no constituye competencia desleal.

En caso de duda sobre la legalidad del uso de dicho Contenido del Usuario en la Plataforma, en sus sitios web enlazados, o en la aplicación móvil, BeFree aconseja a los Usuarios que no utilicen dicho Contenido del Usuario.

BeFree Salud Mental S.A.S

Aparte de lo anterior, BeFree también puede usar el Contenido del Usuario con el único propósito de demostrar el funcionamiento de la Plataforma, promoverlo, mejorarlo, adaptarlo a tendencias o preferencias del Usuario y, en general, desarrollar su negocio (“Uso Interno”).

En la medida necesaria o apropiada para llevar a cabo el Uso Interno, el Usuario autoriza a BeFree a explotar, a nivel mundial y por toda la duración legal plena, todos los derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad industrial, derechos de imagen, o cualquier otro derecho relacionado con el Contenido del Usuario proporcionado por el Usuario en cualquier medio conocido.

Esta Licencia para Uso Interno, junto con la Licencia para la Prestación de Servicios, se denominarán en adelante las “Licencias.”

La Licencia para Uso Interno también incluye el derecho de BeFree a crear y explotar obras derivadas del Contenido del Usuario, como se establece anteriormente. Este derecho se concede a BeFree en una base no exclusiva, irrevocable, libre de regalías, mundial y completamente sublicenciable.

La Licencia para la Prestación de Servicios también incluye el derecho (pero no la obligación) de BeFree a mantener una copia de seguridad de dicho Contenido del Usuario con el fin de evidenciar el cumplimiento por parte de BeFree o de un Usuario con las obligaciones legales, o para cooperar con las autoridades públicas, por un período máximo correspondiente al plazo de prescripción de dichas obligaciones.

La terminación de la cuenta del Usuario o del Contenido del Usuario no afectará la Licencia de Uso Interno, que puede continuar por toda la duración legal plena de los derechos relacionados con ella, a menos que la revocación expresa esté permitida por la ley (como el derecho del Usuario a revocar el consentimiento con respecto a los derechos de imagen personal).

El Usuario garantiza a BeFree que tiene los derechos necesarios para conceder las Licencias y que el uso de la propiedad intelectual, propiedad industrial, imagen, o cualquier otro derecho de acuerdo con estos términos no constituye una infracción legal, no infringe los derechos de terceros, no incumple obligaciones con terceros y no constituye competencia desleal.

En caso de duda sobre la legalidad del uso de dicho Contenido del Usuario en la Plataforma, sus sitios web vinculados, o la aplicación móvil, BeFree aconseja a los Usuarios no usar dicho Contenido del Usuario.

BeFree Salud Mental S.A.S