Política de Privacidad y Protección de Datos
Objeto
La presente Política regula el tratamiento de los datos personales y datos sensibles que los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) suministren a BeFree Mental Health S.A.S. (en adelante, “BeFree”) en el uso de su plataforma web y aplicación móvil (la “Plataforma”), conforme a lo dispuesto en:
Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (protección de datos personales).
Resolución 1995 de 1999 (historias clínicas).
Ley 23 de 1981 (ética médica) y Ley 1090 de 2006 (psicología).
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es BeFree Mental Health S.A.S., con domicilio en Manizales, Colombia.
Teléfono: +57 315 018 0937
Correo: info@befreehealth.ai
Datos sujetos a procesamiento
BeFree y, cuando aplique, los Profesionales (psicólogos y psiquiatras vinculados) podrán recolectar y procesar datos personales de los Usuarios, incluyendo datos sensibles relacionados con su salud mental, exclusivamente para las finalidades autorizadas en esta política.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
1. Permitir el acceso, uso y funcionamiento de la Plataforma.
2. Facilitar la conexión entre Usuarios y Profesionales.
3. Gestionar procesos administrativos, técnicos y de soporte.
4. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
5. Realizar estudios estadísticos y de investigación en salud mental, siempre de forma anonimizada.
6. Atender casos de crisis y, de identificarse riesgo vital, compartir la información necesaria con EPS, IPS, líneas de emergencia o autoridades competentes para proteger la vida e integridad del Usuario.
Principios Rectores
El tratamiento de datos personales en BeFree se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Derechos de los titulares
Los Usuarios, como titulares de la información, tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso de sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal de conservación.
Acceder gratuitamente a sus datos tratados.
Autorización para tratamiento de datos sensibles
El tratamiento de datos sensibles relacionados con la salud requiere consentimiento expreso, previo e informado del Usuario, mediante formulario digital o físico, en cumplimiento de la normativa aplicable.
Registros clínicos y datos derivados de la atención en salud
Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales no serán cedidos, vendidos ni transferidos a terceros sin autorización previa del Usuario, salvo en los casos previstos en la ley (ej. obligaciones judiciales, administrativas o situaciones de riesgo vital).
Cualquier transmisión internacional de datos cumplirá con lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012.
Modificaciones a la política
BeFree podrá modificar esta Política para ajustarla a cambios normativos o de operación. Toda modificación será publicada en la Plataforma y notificada a los Usuarios.
Seguridad de la Información
BeFree implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo cifrado, control de accesos y protocolos de contingencia.
Ley aplicable y jurisdicción
Esta política se rige por la legislación colombiana. Para efectos de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Manizales, Colombia.
BeFree Mental Health S.A.S.
NIT 901.816.798-1
Av. Santander 62-39, Oficina 502B, Manizales, Caldas, Colombia
Correo: info@befreehealth.ai
